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Stiamo attualmente lavorando alla traduzione del sito. Di conseguenza, potrebbe esserci ancora qualche errore. Inoltre, per il momento possiamo fornire i documenti contrattuali e il servizio clienti solo in tedesco. Chiediamo cortesemente la tua comprensione.

Domande frequenti

Domande frequenti

Auto e Guida

È consentito trasportare animali a bordo?

È consentito trasportare animali a bordo, purché in appositi trasportini.

Come posso modificare il mio abbonamento?

Se desideri modificare il tuo abbonamento, contattaci per consentirci di fornirti dettagli importanti e preparare in tempo la variazione.

Chi può guidare l’auto?

Possono guidare l’auto fino a cinque membri del tuo nucleo familiare (compreso te stesso), ossia persone residenti/domiciliate allo stesso indirizzo. Tutti i conducenti devono avere una patente di guida di categoria B.

In futuro verranno offerti altri modelli di veicoli?

Sì. È nostra intenzione offrire un’ampia gamma di auto elettriche. Saremo lieti di tenerti aggiornato sul nostro sito Web o tramite la nostra newsletter.

Le vostre auto elettriche sono nuove o usate?

Le nostre auto sono veicoli usati in perfette condizioni e con un basso chilometraggio.

È possibile scegliere personalmente le funzioni e il colore?

Puoi scegliere un colore a seconda della disponibilità, ma non le funzioni. Tutte le auto sono dotate delle medesime funzioni. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina delle offerte.

Dove posso fare un giro di prova?

Se sei interessato a fare un giro di prova, inviaci un’e-mail all’indirizzo service@juicar.com. Ricordati di includere il tuo nome completo e il tuo indirizzo. Cercheremo il luogo più vicino a te dove potrai fare un giro di prova.

Ricarica

Come funziona la fatturazione dei costi di ricarica pubblica?

Le ricariche pubbliche non sono incluse nel prezzo base o al chilometro. Se ricarichi l’auto usando la chiave o l’app PlugSurfing di ricarica da noi fornite, ti addebiteremo i costi nella fattura mensile.

Cos’è PlugSurfing?

PlugSurfing offre l’accesso a oltre 120'000 stazioni di ricarica in Europa tramite un’app e una chiave di ricarica. L’app ti permette di localizzare le stazioni di ricarica, oltre a fornirti indicazioni sulla loro disponibilità, la velocità e i costi di ricarica.

Posso usare un provider di ricarica diverso?

Sì, puoi ricaricare la tua auto presso qualsiasi provider.

Devo sempre ricaricare completamente l’auto?

No, anzi il contrario. La batteria funziona meglio se inizi a ricaricarla a circa il 30% di autonomia e termini la ricarica a circa il 70% di autonomia.

Quanto costa una soluzione di ricarica domestica?

L’opzione “Fully Charged” ti consente di usufruire di una stazione di ricarica domestica dietro pagamento di un modesto canone mensile. (Collegamento…)I costi di installazione variano in base a diversi fattori, come la posizione della scatola dei fusibili nella tua abitazione, i collegamenti elettrici e le tue specifiche esigenze. Il costo dovrà essere valutato da un professionista. Se sei interessato a una soluzione di ricarica domestica, contattaci via chat, e-mail o telefono.

Consegna

Entro quanto viene resa disponibile un’auto?

Generalmente, l’auto viene consegnata entro 7 giorni dalla restituzione del contratto firmato. Offriamo però la massima flessibilità: dicci quali sono le tue esigenze e cercheremo di venirti incontro.

Come funziona la procedura di consegna dell’auto?

Organizziamo una consegna professionale presso l’indirizzo e alla data da te scelti. Rivedremo con te di persona il protocollo di consegna. Dopo la firma del protocollo di consegna, ti verranno consegnate le chiavi e l’auto sarà a tua completa disposizione.

Assicurazione

Quali assicurazioni sono comprese nell’offerta?

La tua auto è assicurata con una delle principali compagne assicurative. La polizza offre un’assicurazione di responsabilità civile verso terzi e contro gli infortuni. Una volta che avrai completato la registrazione sul sito, ti invieremo i documenti contrattuali e assicurativi.

L’auto è assicurata anche all’estero?

Sì, lo è. Nel contratto sono contenuti un elenco dettagliato di paesi coperti e la polizza assicurativa. Puoi registrarti e ricevere tutti i dettagli senza alcun impegno.

Registrazione

La registrazione sul vostro sito Web è vincolante?

No, la registrazione sul sito Web non è vincolante. Una volta che avrai completato la registrazione online, ti invieremo un contratto e l’accordo diventerà vincolante solo alla restituzione del contratto firmato.

Come funziona la procedura di prenotazione?

L’intera procedura può essere completata online ed è semplicissima.
  1. Scegli il tuo abbonamento:
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  3. Nella pagina di registrazione, controlla semplicemente l’opzione che hai scelto e inviaci i tuoi dati (senza impegno).
  4. Una volta che l'auto è disponibile, ti invieremo per e-mail il contratto, i termini e le condizioni e i dettagli della tua assicurazione. Leggi la documentazione e inviaci un’e-mail all’indirizzo service@juicar.com per qualsiasi domanda.
  5. A questo punto puoi inviarci il contratto firmato online.
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  7. L’auto ti verrà consegnata 7 giorni dopo la firma del contratto.
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Qual è la durata minima dell’abbonamento?

La durata minima dell’abbonamento è di un mese. Puoi rescinderlo con un mese di preavviso inviando un’e-mail al nostro servizio clienti.

Quali requisiti devo soddisfare per firmare un contratto con Juicar?

Devi avere una patente di categoria B valida, essere residente in Svizzera ed essere finanziariamente solvibile.

Cosa è compreso nell’abbonamento?

Tutto. In altre parole: Un’auto completamente carica, i costi di manutenzione, l’assicurazione, le tasse e il canone, la consegna, il cavo di ricarica e l’accesso alle stazioni di ricarica pubbliche.

Ci sono offerte anche per le aziende?

Sì, inviaci un’e-mail all’indirizzo b2b@juicar.com. Ti contatteremo per meglio discutere le tue esigenze.