Foire aux questions

Foire aux questions

Voiture & Conduite

Urgence / accident

Tout d'abord, veuillez sécuriser le lieu de l'accident. Avertissez la police et, si nécessaire, les services d'urgence.
Signalez l'accident à Arval via la hotline +41 (0)41 748 37 37
Vous recevrez alors un formulaire de rapport de dommages par e-mail. Veuillez le compléter et le renvoyer à Arval.

Les animaux sont-ils admis dans la voiture ?

Oui, mais ils n'ont le droit dans des cages de transport appropriées.

Comment puis-je changer d'abonnement ?

Si vous souhaitez modifier votre abonnement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous informer des détails importants et préparer votre modification en temps utile.

Qui peut conduire la voiture ?

L'entrepreneur et jusqu'à quatre autres membres de la famille vivant sous le même toit que l'entrepreneur (c.-à-d. inscrits à la même adresse) peuvent conduire la voiture. Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire suisse de catégorie B en cours de validité.

D'autres modèles de véhicules seront-ils offerts à l'avenir ?

Oui, notre vision est d'offrir une large gamme de véhicules électriques. Nous sommes heureux de vous tenir au courant sur notre site Web ou par le biais de notre bulletin d'information.

Vos véhicules électriques sont-ils neufs ou d'occasion ?

Nos véhicules sont des voitures d'occasion en parfait état et à faible kilométrage.

L'équipement et la couleur peuvent-ils être choisis individuellement ?

Vous pouvez choisir une couleur en fonction de la disponibilité. Toutes les voitures ont le même équipement et une sélection de fonctions supplémentaires n'est pas possible. Vous trouverez des informations détaillées sur la page d'offre offer page respective.

Où puis-je faire un essai routier ?

Nous n'offrons actuellement aucun essai routier.

Recharge

Comment fonctionne la facturation de la redevance publique ?

Les opérations de chargement public ne sont pas couvertes par la redevance de base ni par les frais de kilométrage. Si vous avez commencé et terminé votre processus de chargement à l'aide de notre application de chargement Plugsurfing ou de notre clé de chargement, nous vous le facturerons dans le cadre de votre facture mensuelle.

Qu'est-ce que le Plugsurfing ?

Plugsurfing permet d'accéder à plus de 120.000 bornes de recharge publiques en Europe via une application et une clé de recharge. L'application vous aide à trouver les stations de recharge et vous informe sur leur disponibilité, leur vitesse de charge et leur coût.

Puis-je utiliser un autre fournisseur de bornes de recharge publique?

Oui, vous pouvez recharger votre véhicule auprès de n'importe quel fournisseur.

Dois-je toujours recharger complètement le véhicule ?

Non, au contraire, la batterie est plus performante si vous commencez le processus de charge à 30% et le terminez à environ 70%.

Combien coûte une solution de chargement domestique ?

Avec notre option "Flux Charged", nous vous proposons un chargeur domestique pour un petit supplément mensuel. Les coûts d'installation varient en raison de nombreux facteurs, tels que l'emplacement de la boîte à fusibles dans votre maison, le câblage et vos propres besoins. Les coûts doivent être évalués par un spécialiste. Si vous êtes intéressé par un chargeur domestique, veuillez nous contacter par chat ou par e-mail.

Livraison

A quelle vitesse une voiture est-elle disponible ?

La durée de livraison varie selon le véhicule. Vous pouvez trouver la durée exacte sur la page de demande de contract. Mais nous sommes flexibles. Indiquez-nous la date souhaitée et nous ferons tout notre possible pour la respecter.

Comment se déroule la remise du véhicule ?

Nous organisons une livraison professionnelle à une adresse et un rendez-vous de votre choix. Nous discuterons personnellement avec vous du protocole de transfert. Dès que le protocole de remise sera signé, vous recevrez vos clés et la voiture sera à votre disposition.

Assurance

Quelles sont les assurances comprises dans l'offre ?

Votre voiture est assurée auprès d'une compagnie d'assurance de premier plan. Nous couvrons la coque, la responsabilité civile et l'assurance accident. Il vous suffit de vous inscrire et nous vous enverrons le contrat et les documents d'assurance.

Mon véhicule est-il également assuré à l'étranger ?

Oui, ça l'est. Une liste détaillée des pays et la police d'assurance sont inclus dans le contrat. Vous pouvez vous inscrire et nous vous enverrons tous les détails sans engagement.

Inscription

Est-ce que mon inscription sur votre site est obligatoire ?

Non. L'inscription sur le site Web n'est pas contraignante. Une fois que vous vous serez inscrit en ligne, nous vous enverrons un contrat et ce n'est qu'une fois que vous aurez retourné le contrat signé que votre inscription sera définitive.

Comment fonctionne le processus d'enregistrement ?

L'ensemble du processus se déroule en ligne et aussi simplement que possible.
  1. Choisissez votre abonnement.
  2. Registrer sans obligation.
  3. Nous vous enverrons le contrat, les conditions générales et les détails de l'assurance par e-mail. Étudiez les documents à votre guise et envoyez-nous un e-mail à service@juicar.com si vous avez des questions.
  4. Vous pouvez soumettre le contrat signé en ligne.
  5. Après avoir examiné votre contrat, vous recevrez votre voiture. Le délai de livraison de votre voiture est indiqué sur la page d'inscription.

Quelle est la durée minimale du contrat ?

La durée minimale du contrat est d'un mois. Vous pouvez annuler un mois à l'avance en envoyant un courriel à notre équipe de service.

Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir conclure un contrat avec Juicar ?

Vous avez besoin d'un permis de conduire de catégorie B en cours de validité, d'un domicile en Suisse et d'un contrôle de solvabilité positif.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?

Tout est inclus ! Cela signifie : une voiture à part entière, les frais d'entretien, l'assurance, les taxes et redevances, la livraison, le câble de recharge et l'accès aux bornes de recharge publiques.

Existe-t-il également des offres pour les entreprises ?

Envoyez nous un e-mail à b2b@juicar.com. Nous vous contacterons pour discuter de vos besoins.