Häufige Fragen

Bis wann kann ich mein Juicar Abonnement nutzen?

Juicar-Kunden können ihr Abonnement bis zum 30. September 2020 behalten.

Warum kann ich mich nicht mehr anmelden?

Da Juicar eingestellt wird, ist seit dem 30. Juni 2020 keine Registrierung mehr möglich.

Was geschieht mit meinen Daten?

Alle Daten werden, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, nach Abschluss des Projekts gelöscht.

Was bedeutet die Schließung für Juicar-Kunden?

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass alle derzeitigen Kunden ein maßgeschneidertes Angebot erhalten haben, das es ihnen ermöglicht, ihr Fahrzeug weiterhin zu nutzen. Unser größtes Ziel war es, während der gesamten Geschichte von Juicar herausragende Kundenerlebnisse sicherzustellen. Dieses Ziel verfolgen wir auch weiterhin und versuchen den Übergang für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Was geschieht mit offenen Rechnungen?

Alle offenen Rechnungen oder vertraglichen Verpflichtungen behalten ihre Gültigkeit und werden wie bisher üblich abgewickelt.

Wann endet mein Juicar-Vertrag?

Bis September gelten die Juicar AGBs. Dein Vertrag mit Juicar endet automatisch am 30. September 2020.

Was geschieht mit der Abonnementsgebühr?

Wie in deinem Vertrag festgelegt, werden die Abo-Gebühren weiterhin für alle bis zum 30. September 2020 anfallenden Kosten in Rechnung gestellt.

Was passiert mit meinem Auto nach dem 30. September?

Wir vereinbaren mit unserem Logistikpartner einen Abholtermin und informieren dich umgehend.

Was passiert, wenn ich vor dem 30. September einen Servicetermin brauche oder einen Unfall habe?

Alle Dienste und Notfallprotokolle laufen wie gewohnt bis zum 30. September weiter.

Was passiert mit meiner Juicar-Ladestation?

Alle Heimladestationen verbleiben nach dem 30. September 2020 kostenfrei bei den Kunden, da wir die elektrische Revolution weiterhin fördern wollen.

Was passiert mit meinem "Fully-Charged" Abonnement?

"Fully-Charged” Abonnements enden, wie alle anderen Juicar-Abonnements, am 30. September 2020.

Was passiert mit meinen Sommer- und Winterreifen?

Wenn du das Angebot angenommen hast, kannst du auch die Winter- und Sommerreifen behalten.

Kann ich mein Plugsurfing-Konto behalten?

Nein, dein Plugsurfing-Konto wird geschlossen, da es direkt an deinen Juicar Vertrag gebunden ist.

Wie kann ich Juicar nach dem 30. Juni 2020 kontaktieren?

Wir sind bis Ende November 2020, wie gewohnt, per E-Mail (service@juicar.com) erreichbar.

Werde ich weiterhin Juicar-Newsletter erhalten und muss ich den Newsletter abbestellen?

Nein, wir werden nach dem 30. September 2020 keine Newsletter mehr versenden und die Daten, entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzregeln, löschen.