Häufige Fragen

Zunächst bitte die Unfallstelle sichern. Polizei und ggf. Rettungskräfte verständigen.
Den Unfall über die Hotline +41 (0)41 748 37 37 an Arval melden.
Du erhältst im weiteren Verlauf ein Formular zur Schadensmeldung per E-Mail zugeschickt. Bitte sende dieses im Nachgang ausgefüllt an Arval zurück.

Ja, aber sie dürfen nur in geeigneten Transportkäfigen mitgeführt werden.

Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie über wichtige Details informieren und Ihre Änderung rechtzeitig vorbereiten können.

Der Vertragsnehmer und bis zu vier weitere Familienmitglieder, die im gleichen Haushalt wie der Vertragsnehmer leben (d.h. an der gleichen Adresse registriert sind), dürfen das Auto fahren. Alle Fahrer müssen einen gültigen Schweizer Führerausweis der Kategorie B besitzen.

Ja. Unsere Vision ist es, eine große Auswahl an Elektrofahrzeugen anzubieten. Gerne halten wir Sie auf unserer Website oder durch unseren Newsletter auf dem Laufenden.

Unsere Fahrzeuge sind Gebrauchtwagen in neuwertigem Zustand und mit niedrigem Kilometerstand.

Sie können, je nach Verfügbarkeit, eine Farbe wählen. Alle Autos haben die gleiche Ausstattung und eine Auswahl an Zusatzfunktionen ist nicht möglich. Detailierte Informationen finden Sie auf der jeweiligen Angebotsseite.

Derzeit bieten wir keine Probefahrten an.

Öffentliche Ladevorgänge sind nicht über die Grundgebühr oder die Kilometerkosten gedeckt. Wenn Sie Ihren Ladevorgang über unsere Plugsurfing Ladeapp oder unseren Ladeschlüssel gestartet und beendet haben, verrechnen wir Ihnen diese als Teil Ihrer monatlichen Rechnung.

Plugsurfing bietet Zugang zu über 120.000 öffentlichen Ladestationen in Europa über eine App und einen Ladeschlüssel an. Die App hilft Ihnen bei der Suche nach Ladestationen und teilt Ihnen deren Verfügbarkeit, Ladegeschwindigkeit und Kosten mit.

Ja, Sie können Ihr Fahrzeug bei jedem Anbieter aufladen.

Nein, im Gegenteil; der Akku leistet mehr, wenn Sie den Ladevorgang bei 30% starten und bei ca. 70% beenden.

Mit unserer Option "Fully Charged" bieten wir Ihnen ein Heimladegerät für eine geringe monatliche Gebühr an. Die Installationskosten variieren aufgrund vieler Faktoren, wie z.B. der Lage des Sicherungskastens in Ihrem Haus, der Verkabelung und Ihrer eigenen Bedürfnisse. Die Kosten müssen von einem Fachmann bewertet werden. Wenn Sie sich für ein Heimladegerät interessieren, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail.

Die Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Fahrzeug. Die entsprechenden Lieferzeiten findest du auf der Anmelde-Seite. Aber wir sind flexibel. Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin mit und wir werden alles daran setzen, ihn zu erfüllen.

Wir organisieren eine professionelle Übergabe an eine Adresse und einen Termin Ihrer Wahl. Wir werden das Übergabeprotokoll mit Ihnen persönlich besprechen. Sobald das Übergabeprotokoll unterzeichnet ist, erhalten Sie Ihre Schlüssel und das Auto steht Ihnen zur Verfügung.

Ihr Auto ist bei einem führenden Versicherungsunternehmen versichert. Wir decken Kasko-, Haftpflicht- und Unfallversicherung ab. Registrieren Sie sich einfach und wir senden Ihnen den Vertrag und die Versicherungsunterlagen zu.

Ja, das ist es. Eine detaillierte Liste der Länder und die Versicherungspolice sind im Vertrag enthalten. Sie können sich anmelden und wir senden Ihnen alle Details ohne Bindung zu.

Nein. Die Registrierung auf der Website ist nicht bindend. Sobald Sie sich online registriert haben, senden wir Ihnen einen Vertrag zu und erst wenn Sie den unterschriebenen Vertrag zurücksenden, ist Ihre Anmeldung verbindlich.

Der gesamte Prozess erfolgt online und so einfach wie möglich.

1. Wähle dein Abonnement.
2. Registriere dich unverbindlich.
3. Wir senden dir per E-Mail den Vertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Details zur Versicherung zu. Studiere die Unterlagen in Ruhe und maile uns unter service@juicar.com, wenn du Fragen hast.
4. Du kannst den unterschriebenen Vertrag online einreichen.
5. Nach der Prüfung deiner Unterlagen erhältst du dein Auto. Die Lieferzeit kannst du der Anmeldeseite entnehmen.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat. Sie können einen Monat im Voraus kündigen, indem Sie eine E-Mail an unser Serviceteam senden.

Sie benötigen einen gültigen Führerausweis der Kategorie B, einen Wohnsitz in der Schweiz und eine positive Kreditprüfung.

Alles ist inklusive! Das bedeutet: Ein vollwertiges Auto, Wartungskosten, Versicherung, Steuern und Gebühren, Lieferung, Ladekabel und Zugang zu öffentlichen Ladestationen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an b2b@juicar.com. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und können Ihre Bedürfnisse weiter besprechen.